Онлайн-чат и получение обратной связи через сайт.
Старший менеджер - менеджер - младший менеджер.
Всеобщий контроль качества
Клиентский сервис в рамках фриланса.
Теория трудовых характеристик
Откровенность и честность
Жалобы и претензии: в чем состоит ценность и источники их получения
Практика Клиентского Сервиса в ритейле.
Сервис IBONUS: быстрый запуск программы лояльности.
Нематериальная мотивация.
Обслуживание Клиентов вне своего региона.
Теория большого сервиса: типичные ошибки при разработке сервисной стратегии.
Страницы:
1
